排除用户原因的附着成功率低

【故障现象】
某天某省的排除用户原因的附着成功率从 90%以上,下降到 60%左右。
【故障分析】
从该指标的算法看,排除用户原因的附着成功率=EPS附着成功次数 / (EPS附着请求次数 -非法用户的EPS附着失败次数 -非法ME的EPS附着失败次数 -EPS服务不允许的 EPS 附着失败次数 -EPS和非EPS服务不允许的 EPS附着失败次数),也就是附着请求次数 – #3 – #6 – #7 – #8 的错误请求(减去属于用户原因部分),但是通过厂家网管查看15分钟颗粒度性能指标发现,在某个时刻开始,#15 的错误请求次数增加明显,询问发现市场部推行用户开户模板
默认关闭4G功能,导致全省大量用户出现4G停机现象, 2、3G 正常的情况下,HSS返回DIAMETER_AUTHORIZATION_REJECTED (5003), MME 将其映射的NAS原因值为#15: No Suitable Cells In tracking area;从而影响了排除用户原因的附着成功率。
【故障解决】
可知,上述原因是用户停机原因导致,因此对于 NAS值#15的返回值,实际上包含部分用户原因的问题在里面,目前的确存在这样的情况。只能通过厂家 MME上的NAS值映射功能,把这种HSS错误映射到其他原因值,从而在不影响用户感知的情况下,保证指标的客观准确性。

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