500:Server Internal Error

- admin 发布于 2017-02-09

【问题现象】 核心网From、To中，用户标志为TelUri的时候，没有携带phone-context标示，导致彩铃播放失败。 【原因定位】 信令交互流程如下所示： 在IMS网络中，标示用户的URI有TELURI和SIPURI两种格式，其中如果使用TELURI，TEL，顾名思义，...

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- admin 发布于 2017-02-08

【问题现象】 视频业务测试验证过程中，首次视频业务建立成功挂断后，在紧接着的视频寻呼总是接入失败（失败原因是Server Internal Error）。 【问题分析】 视频业务建立时激活了QCI-1和QCI-2两条专用承载，如下图： 正常的Volte业务挂断流程是：终端发起业务...

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- admin 发布于 2017-02-02

【问题现象】 上海VoLTE测试用户在江苏漫游，进行eSRVCC切换测试时发现有概率性失败，切换失败时上海SSCAS收到江苏PSBC发送的切换INVITE消息后回复500 Server Internal Error错误，携带的华为内部失败原因值为“query adb failed...

阅读(1855)评论(0)赞 (0)标签：国内漫游

- admin 发布于 2017-02-01

【问题现象】 浙江测试卡漫游到福州，4G附着正常，IMS注册失败。 【原因定位】 测试卡在福州登记网络时进行抓包，注册流程如下： 1) 福州P-CSCF收到用户的注册请求（imsi：460025148625912）后将注册请求发送给 归属地CSCF,接着向杭州HSS发送AAR请求...

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- admin 发布于 2017-01-31

拆线原因值 拆线网元 失败场景 失败原因 403 Forbidden AS AS发403拒绝，带warning值”User is busy” 主叫用户的上一次呼叫还未释放完毕，用户又发起第二次呼叫，AS拒绝。 SCSCF SCSCF发403拒绝，带warn...

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- admin 发布于 2017-01-31

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 域选择成功率 出错信令UDR/UDA，SCC-AS回复500 Server Internal Error HSS不支持别名组（Alias Group）导致被叫域选错误导致呼叫失败 当用户注册时，TAS根据SIP URI向HSS请求读...

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- admin 发布于 2017-01-30

错误码 问题现象 问题原因 解决措施 出错信令register，SBC返回500 三星S5手机采用报文分片被SBC拒绝VoLTE注册失败 三星S5手机注册时，根据信令流程发现UE发出的register的SIP信令经过EPC发送到IMS网络后超时无应答，返回500；在SBC网元在S...

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 第三方注册成功率 出错信令UDR/UDA，HSS返回5004，ATS返回500 Server Internal Error TAS向HSS订阅IMSI，导致第三方注册失败 ATS/SCC AS第三方注册后发送SNR订阅请求消息给HS...

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 第三方注册成功率 HSS返回错误码5012 HSS设备license功能限制，导致第三方注册失败 目前一个基本VoLTE用户在签约信息中，需要向VoLTE AS和SCC AS发起第三方注册，且这两个AS都需要将透明数据存储在HSS中...

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 第三方注册成功率 出错信令UDR/UDA，HSS返回错误码5104，ATS返回500 Server Internal Error HSS不支持第三方注册时订阅msisdn，导致第三方注册失败 AS第三方注册后发送SNR订阅请求消息给...

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 S-CSCF初始注册成功率 出错信令MAR/MAA，导致S-CSCF返回500Server Internal Error Cx接口路由数据配置错误导致VoLTE用户注册失败 LDRA只增加了I-CSCF的Cx接口路由数据，没有增加S...

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 第三方注册成功率 出错信令UDR/UDA，导致ATS返回500 Server Internal Error 新开VoLTE用户在CSCF上注册正常，但是在TAS上第三方注册失败。 根据《中国移动通信网络组织规范_VoLTE_路由组织...

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- admin 发布于 2017-01-29

问题描述： TAS完成补丁安装后，三星S5终端无法进行语音、视频呼叫。 问题分析： 跟踪信令发现，TAS回500 Error，Reason code 800（Precondition is not supported at the terminating side）。报case后...

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- admin 发布于 2017-01-09

【问题现象】 手机发起两路呼叫，其中一路为保持状态，此时切换，激活状态的切换能正常进行，但被保持得一路呼叫无法完成切换。 【原因定位】 1) 第一路切换完成后，ATCF发起REFER消息准备第二路通话的切换，此时EMSC向对端回了500消息，失败 2) 检查REFER消息的主要参...

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- admin 发布于 2017-01-09

【问题现象】 上海漫游用户在江苏本地eSRVCC发生概率性切换失败。 切换失败时，漫游地ATCF（SBC）发送切换INVITE消息至归属地SCCAS后，SCCAS回复500 Server Internal Error错误，携带的华为内部失败原因值为“query adb faile...

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- admin 发布于 2017-01-09

【问题现象】 VOLTE用户A无法进行xSRVCC切换（包括通话态、振铃态和保持态SRVCC）。 【原因定位】 1、 检查SBC/P-CSCF数据，配置无误（SBC/P-CSCF将STN-SR号码送至华为SCC AS）： %%LST ATCF:;%% RETCODE = 0 操作...

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- admin 发布于 2017-01-06

【问题现象】 eSRVCC切换时失败，测试终端听到“空号”音，发现SBC返回404 NOT FOUND消息。 【原因定位】 1、 我们在SBC上进行信令跟踪。从跟踪的信令看，SBC收到eMSC发来的Invite消息后，立即回复了“404NotFound”消息： “404 Not ...

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- admin 发布于 2017-01-01

【问题描述】 中兴ICSCF不识别INVITE消息中ROUTE头域的SCSCF POOL导致华为VOLTE呼叫中兴位于2/3G的VOLTE用户失败。 【原因定位】 华为VOLTE呼叫中兴位于2/3G的VOLTE用户失败，华为SCSCF把消息送给中兴ICSCF后，对端直接回“500...

阅读(2734)评论(0)赞 (0)标签：主被叫有一方在CS的呼叫

- admin 发布于 2016-12-30

【问题现象】 福州VoLTE测试用户漫游到广州，经常出现单通或业务接续失败情况。 【原因定位】 故障诊断： 福州VoLTE用户18459010068拨打广州本地VoLTE用户14714730106，拨打时在福州侧跟踪信令，发现被叫终端180消息早发，而福州TAS遵守precond...

阅读(2361)评论(0)赞 (1)

- admin 发布于 2016-12-30

1、主叫VoLTE用户18459010049在LTE覆盖下，拨打LTE覆盖下VoLTE被叫18459010103，按照呼叫流程，主叫侧INVITE消息发送到被叫侧，然后被叫回复183，主叫根据资源协商预留资源后向被叫发起UPDATE： 2、被叫收到UPDATE后，向主叫回复200...

阅读(2950)评论(0)赞 (1)

- admin 发布于 2016-12-29

【问题现象】 新完成VoLTE功能改造的诺基亚HSS在进行VoLTE功能测试时，发现此HSS新开户的用户在CSCF注册正常，但是在VoLTE AS的第三方注册失败，无法进行正常的呼叫。 【原因定位】 新完成VoLTE功能改造的诺基亚HSS在进行VoLTE功能测试时，发现此HSS新...

阅读(3349)评论(2)赞 (1)

- admin 发布于 2016-12-29

【问题现象】 因HSS不支持别名组（Alias Group）导致被叫域选错误导致呼叫失败。 【原因定位】 问题描述：当用户注册成功后，SCC-AS收到被叫呼叫请求后，直接回复500 Server Internal Error错误。 log中错误码提示Fail to get imp...

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- admin 发布于 2016-12-29

【问题描述】 华为个别VOLTE用户注册过程中，华为SCSCF给终端侧回复500 Server Internal Error导致终端注册失败。 【原因定位】 经分析华为SCSCF的消息，发现注册过程中，华为SCSCF与中兴HSS的Cx接口交互中，中兴HSS下发的SAA消息中携带的...

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- admin 发布于 2016-12-29

【问题现象】 华为VoLTE AS（MMTEL AS）在第三方注册过程中通过UDR到爱立信HSS获取用户的信息，HSS返回的UDA消息diameter-error-user-data-cannot-be-read (5102)，TAS返回500错误，第三方注册失败。 【原因定位】...

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- admin 发布于 2016-12-29

问题现象】 VoLTE用户进行网络注册后，手机显示注册到网络，但无法进行基本业务。 【原因定位】 1、在VoLTE用户注册网络时进行抓包，从消息中可以看到在用户申请第三方注册时，TAS回复了SIP：500 Server Internal Error消息。 从下图可以看到500 S...

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