500:Server Internal Error

核心网From、To中,用户标志为TelUri的时候,没有携带phone-context标示,导致彩铃播放失败。

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- admin 发布于 2017-02-09

【问题现象】 核心网From、To中,用户标志为TelUri的时候,没有携带phone-context标示,导致彩铃播放失败。 【原因定位】 信令交互流程如下所示: 在IMS网络中,标示用户的URI有TELURI和SIPURI两种格式,其中如果使用TELURI,TEL,顾名思义,...

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核心网EPS承载未释放导致下次视频业务接入失败

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- admin 发布于 2017-02-08

【问题现象】 视频业务测试验证过程中,首次视频业务建立成功挂断后,在紧接着的视频寻呼总是接入失败(失败原因是Server Internal Error)。 【问题分析】 视频业务建立时激活了QCI-1和QCI-2两条专用承载,如下图: 正常的Volte业务挂断流程是:终端发起业务...

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PATH头域过长导致注册失败

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- admin 发布于 2017-02-01

【问题现象】 浙江测试卡漫游到福州,4G附着正常,IMS注册失败。 【原因定位】 测试卡在福州登记网络时进行抓包,注册流程如下: 1) 福州P-CSCF收到用户的注册请求(imsi:460025148625912)后将注册请求发送给 归属地CSCF,接着向杭州HSS发送AAR请求...

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VoLTE典型拆线原因代码及原因分析

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- admin 发布于 2017-01-31

拆线原因值 拆线网元 失败场景 失败原因 403 Forbidden AS AS发403拒绝,带warning值”User is busy” 主叫用户的上一次呼叫还未释放完毕,用户又发起第二次呼叫,AS拒绝。 SCSCF SCSCF发403拒绝,带warn...

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三星S5手机采用报文分片被SBC拒绝VoLTE注册失败

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- admin 发布于 2017-01-30

错误码 问题现象 问题原因 解决措施 出错信令register,SBC返回500 三星S5手机采用报文分片被SBC拒绝VoLTE注册失败 三星S5手机注册时,根据信令流程发现UE发出的register的SIP信令经过EPC发送到IMS网络后超时无应答,返回500;在SBC网元在S...

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TAS向HSS订阅IMSI,导致第三方注册失败

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 第三方注册成功率 出错信令UDR/UDA,HSS返回5004,ATS返回500 Server Internal Error TAS向HSS订阅IMSI,导致第三方注册失败 ATS/SCC AS第三方注册后发送SNR订阅请求消息给HS...

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HSS设备license功能限制,导致第三方注册失败

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 第三方注册成功率 HSS返回错误码5012 HSS设备license功能限制,导致第三方注册失败 目前一个基本VoLTE用户在签约信息中,需要向VoLTE AS和SCC AS发起第三方注册,且这两个AS都需要将透明数据存储在HSS中...

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HSS不支持第三方注册时订阅msisdn,导致第三方注册失败

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 第三方注册成功率 出错信令UDR/UDA,HSS返回错误码5104,ATS返回500 Server Internal Error HSS不支持第三方注册时订阅msisdn,导致第三方注册失败 AS第三方注册后发送SNR订阅请求消息给...

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Cx接口路由数据配置错误导致VoLTE用户注册失败

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- admin 发布于 2017-01-30

影响指标 错误码 问题现象 问题原因 解决措施 S-CSCF初始注册成功率 出错信令MAR/MAA,导致S-CSCF返回500Server Internal Error Cx接口路由数据配置错误导致VoLTE用户注册失败 LDRA只增加了I-CSCF的Cx接口路由数据,没有增加S...

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三星终端语音视频呼叫失败

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- admin 发布于 2017-01-29

问题描述: TAS完成补丁安装后,三星S5终端无法进行语音、视频呼叫。 问题分析: 跟踪信令发现,TAS回500 Error,Reason code 800(Precondition is not supported at the terminating side)。报case后...

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Mid-SRVCC切换eMSC返回500消息

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- admin 发布于 2017-01-09

【问题现象】 手机发起两路呼叫,其中一路为保持状态,此时切换,激活状态的切换能正常进行,但被保持得一路呼叫无法完成切换。 【原因定位】 1) 第一路切换完成后,ATCF发起REFER消息准备第二路通话的切换,此时EMSC向对端回了500消息,失败 2) 检查REFER消息的主要参...

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跨省漫游用户eSRVCC出现概率性切换失败

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- admin 发布于 2017-01-09

【问题现象】 上海漫游用户在江苏本地eSRVCC发生概率性切换失败。 切换失败时,漫游地ATCF(SBC)发送切换INVITE消息至归属地SCCAS后,SCCAS回复500 Server Internal Error错误,携带的华为内部失败原因值为“query adb faile...

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SBC返回404 NOT FOUND因DRA设备漏做IMSI的IMPU路由数据

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- admin 发布于 2017-01-06

【问题现象】 eSRVCC切换时失败,测试终端听到“空号”音,发现SBC返回404 NOT FOUND消息。 【原因定位】 1、 我们在SBC上进行信令跟踪。从跟踪的信令看,SBC收到eMSC发来的Invite消息后,立即回复了“404NotFound”消息: “404 Not ...

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终端早发180消息导致信令处理异常

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- admin 发布于 2016-12-30

【问题现象】 福州VoLTE测试用户漫游到广州,经常出现单通或业务接续失败情况。 【原因定位】 故障诊断: 福州VoLTE用户18459010068拨打广州本地VoLTE用户14714730106,拨打时在福州侧跟踪信令,发现被叫终端180消息早发,而福州TAS遵守precond...

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PCSCF处理消息顺序颠倒导致呼叫无法接通

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- admin 发布于 2016-12-30

1、主叫VoLTE用户18459010049在LTE覆盖下,拨打LTE覆盖下VoLTE被叫18459010103,按照呼叫流程,主叫侧INVITE消息发送到被叫侧,然后被叫回复183,主叫根据资源协商预留资源后向被叫发起UPDATE: 2、被叫收到UPDATE后,向主叫回复200...

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因HSS用户IMPU开户设置错误导致用户无法注册问题

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- admin 发布于 2016-12-29

【问题现象】 新完成VoLTE功能改造的诺基亚HSS在进行VoLTE功能测试时,发现此HSS新开户的用户在CSCF注册正常,但是在VoLTE AS的第三方注册失败,无法进行正常的呼叫。 【原因定位】 新完成VoLTE功能改造的诺基亚HSS在进行VoLTE功能测试时,发现此HSS新...

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HSS发送的SAA消息不符合协议导致VOLTE用户注册失败

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- admin 发布于 2016-12-29

【问题描述】 华为个别VOLTE用户注册过程中,华为SCSCF给终端侧回复500 Server Internal Error导致终端注册失败。 【原因定位】 经分析华为SCSCF的消息,发现注册过程中,华为SCSCF与中兴HSS的Cx接口交互中,中兴HSS下发的SAA消息中携带的...

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TAS数据配置缺失导致用户注册无法进行基本业务

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- admin 发布于 2016-12-29

问题现象】 VoLTE用户进行网络注册后,手机显示注册到网络,但无法进行基本业务。 【原因定位】 1、在VoLTE用户注册网络时进行抓包,从消息中可以看到在用户申请第三方注册时,TAS回复了SIP:500 Server Internal Error消息。 从下图可以看到500 S...

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