故障现象
2015年10月1日~16日期间对苏州所有网格进行多轮次VOLTE拉测以保障其正常商用,拉测过程中出现两部M8测试手机终端在IMS进行正常通话时,其他三方用户(2/3G用户)呼入会导致回落2G导致VOLTE语音掉话现象。
原因分析
造成掉话的原因分析:
处理步骤
1、使用华为MATE7终端在IMS上进行VOLTE语音对比测试,三方手机(2/3G用户)呼入无此现象,根据核心网跟踪MATE7测试终端核心网信令显示一切正常,只是收到了建立专载和释放的请求并完成。没有收到CSFB的回落指示。
2、使用华为M8终端在IMS上进行VOLTE语音对比测试,三方手机(2/3G用户)呼入回落2G掉话现象,根据核心网跟踪M8测试终端核心网信令显示,主被叫在MME专载建立后收到了MSC下发的CSFB启动并完成。
主被叫核心网信令如下图:
被叫信令
主叫信令
3、根据IMS信令消息定位使用HTC M8测试终端时进行VOLET测试三方用户(2/3G)呼入时在IMS上没有看到对应的呼叫消息,说明该次呼叫被叫没有锚定到IMS上来,导致EPC会收到CSFB的指示。
4、现网2/3G用户直接拨打空闲态VOLTE用户(HTC),被叫VOLTE用户直接CSFB回落接通,初步怀疑是HTC手机上的这两个号码在HSS/HLR上没有签约被叫锚定数据(T-CSI)。
5、经UDC测核查反馈未开被叫锚定,现网2/3G用户直接拨打VOLTE用户(HTC)会直接回落接通,导致VOLTE用户原有的在IMS上的语音业务断掉产生掉话。
6、重新添加锚定数据后恢复正常。
故障总结
HTC M8f手机正常,IMS通话三方(2/3G用户)呼入掉话原因为UDC侧在HSS/HLR上没有签约被叫锚定数据(T-CSI),导致现网2/3G用户直接拨打VOLTE用户(HTC)会直接回落接通,产生掉话,在重新添加锚定数据后回复正常。
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