问题现象

网格1 VOLTE优化测试时，在阳山环路部分路段，被叫11:03:49:297占用阳山敬老院LF-1（38400，135）收到BYE消息，11:03:49:297上发BYE200,之后发生过切换，随后一直未收到EPS无线承载释放消息，导致软件11:03:54:313判定为掉话。

原因分析

导致掉话的原因可能有：

1、终端问题：经过测试，该测试手机使用情况正常；

2、无线环境问题：从测试log查看，被叫发送掉话时占用阳山敬老院LF_1，此时 RSRP在-90dBm左右，SINR在10左右，无线环境良好，小区无告警且指标均正常；

3、核心网：回放log，被叫在11:03:49:297上发BYE200,之后发生过切换，随后一直没有收到MME侧该发来的Deactivate EPS Bearer Context Request专用承载去激活的信令，导致挂机信令不完整被CDS软件判定为掉话。

处理步骤

问题描述：被叫占用阳山敬老院LF_1收到BYE消息，11:03:49:297上发BYE200,之后发生过切换，产生掉话。
问题分析：
被叫11:03:49:297占用阳山敬老院LF-1（38400，135）收到BYE消息，11:03:49:297上发BYE200后, MME应该下发Deactivate EPS bearer context Request给源小区携带NAS释放专载，但同时源小区触发X2切换，NAS消息未下发到手机，而根据协议36.413 中8.6.2.4有描述当LTE小区在触发X2切换时，将不传递NAS消息，导致挂机后QCI1未拆链而被CDS软件统计为掉话。

解决方案：
经过跟华为厂家一起分析，这种“掉话”应该属于测试软件统计问题，建议软件厂家修改统计方式，将此类掉话事件剔除。

故障总结

在volte测试过程中，存在各种掉话原因，包含通话中第3方来电导致掉话、核心网下发BYE200消息超时、挂机后QCI1未拆链等。但是在测试中遇到的一些被软件统计为掉话的情况，可能是在用户挂机后产生的，这种情况不影响用户的使用感观，所以可以被认为是正常挂机。且因为挂机后QCI1未拆链情况日常测试出现频次较多，作为网络的维护方，我们也应该完善网络的可靠性，保证volte通话过程的完整。在VOLTE路测掉话问题上，本案例具有借鉴意义。

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